Aktuelles
Änderungen und Stornierungen von Buchungen
Wenn ihr eure Buchung ändern oder stornieren möchtet, beachtet bitte die folgenden Hinweise:
- Umbuchungen und Stornierungen sind nur mit registriertem Benutzerkonto möglich.
- Stornierungsfrist: bis 48 Stunden vor dem gebuchten Termin
- Gastbuchungen über PayPal Express können nicht storniert oder umgebucht werden.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
- Bei Zahlungen über PayPal (mit Account): Der stornierte Betrag wird automatisch als Guthaben in eurem Benutzerkonto gutgeschrieben (keine Rückzahlung via PayPal).
- PayPal Express (Gast): Keine Erstattung möglich.
Nach einer erfolgreichen Stornierung erhalte ihr automatisch eine Bestätigungs‑E‑Mail. Nach Ablauf der 48‑Stunden‑Frist sind Änderungen und Rückerstattungen nicht mehr möglich.
Mit diesen 5 Schritten kannst du deine Buchung stornieren:
1. Loggt euch mit eurer Emailadresse ein
2. Navigiert über den Kalender zum Tag deiner Buchung
3. Ihr seht nun eure Buchung in grün hinterlegt
4. Am rechten Rand befindet sich ein rotes Kreuz für die Stornierung
5. Bestätigt eure Stornierung
Der Wert eurer Buchung wird automatisch auf euren Account geladen. Ihr könnt es für eure nächste Buchung verwenden (den Haken dann bei Guthaben setzen). Eine Erstattung der PayPal-Zahlung erfolgt nicht.